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Opções de Envio
1.1. Modalidades de Envio: as encomendas são enviadas via correio registado pela transportadora Ctt. O envio demora entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade e localização do destinatário.

1.2. Custos de Envio: Os custos de envio variam de acordo com a modalidade escolhida e o destino da encomenda. Os detalhes sobre os custos de envio serão fornecidos durante o processo de compra ou mediante solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente.

1.3. Rastreamento: Todas as encomendas são rastreáveis, e os clientes receberão um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

Tempo de Processamento
2.1. Processamento de Pedidos: Faremos o possível para processar e despachar todos os pedidos dentro de um prazo estipulado, normalmente de 1 a 5 dias úteis, a menos que haja alguma circunstância excepcional ou encomenda personalizada. 

2.2. Atrasos no Processamento: Em caso de atrasos no processamento dos pedidos, entraremos em contato com o cliente para fornecer informações atualizadas e oferecer opções alternativas, se disponíveis.

Prazos de Entrega
3.1. Estimativa de Prazo: Forneceremos uma estimativa do prazo de entrega com base na modalidade de envio selecionada e no destino. Essa estimativa é fornecida pelos serviços de transporte e pode variar de acordo com fatores externos, como condições climáticas, greves ou eventos imprevistos.

3.2. Atrasos na Entrega: Se houver algum atraso significativo na entrega, faremos o possível para notificar o cliente e trabalhar com a empresa de transporte para resolver o problema o mais rápido possível.

Endereço de Entrega
4.1. Endereço de Entrega: Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações de endereço imprecisas ou ausentes.
4.2. Alteração de Endereço: Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, o cliente deve entrar em contato conosco o mais rápido possível para avaliarmos a possibilidade de modificação.

Embalagem e Segurança
5.1. Embalagem Adequada: Faremos o máximo para garantir que todos os produtos sejam embalados de forma adequada e segura para evitar danos durante o transporte.

Devoluções e Trocas
7.1. Política de Devoluções: Aceitamos devoluções e trocas de produtos com defeito ou danificados durante o transporte, desde que o cliente nos informe dentro de um prazo determinado após o recebimento da remessa. Detalhes específicos sobre a política de devoluções serão fornecidos