Política de devoluciones
Dram Ive cree que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de la marca. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con las expectativas del cliente o puede haber un problema con el envío o la entrega. Pensando en usted, hemos desarrollado una política de devoluciones justa y transparente para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con cada compra.
- Devolución de productos defectuosos o cambiados
Si recibe un producto defectuoso o no corresponde al artículo que solicitó, comuníquese con Dram Ive inmediatamente por correo electrónico a dramive.fc@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir el problema. Si esto no es posible, nos encargaremos de devolver el producto y ofrecer un reembolso completo.
- Regreso por cambio de opinión
Si ha cambiado de opinión acerca de su compra, envíe un correo electrónico a dramive.fc@gmail.com, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso. El cliente es responsable del coste del envío de devolución. Al recibir e inspeccionar el producto, emitiremos un reembolso completo del monto pagado por el producto.
El producto debe ser enviado a nuestras instalaciones con la siguiente descripción: “Dram Ive - Avenida da Liberdade, nº516, Loja B, 4650-800, Oliveira Santa Maria - VNFamalicão”.
- Productos dañados durante el envío
Si el producto sufrió daños durante el envío, comuníquese con Dram Ive de inmediato. Haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir el problema. Si esto no es posible, nos encargaremos de la devolución del producto y ofreceremos un reembolso completo.
- Productos personalizados
Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados durante el envío. En este caso, póngase en contacto.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Luego de la autorización del reembolso, el valor del producto se enviará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que Ref. Multibanco donde el reembolso se realiza mediante Transferencia Bancaria, que puede variar según las entidades bancarias. El plazo para la devolución del importe es de hasta 7 días hábiles.
Nos esforzamos diariamente para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva con cada compra en Dram Ive. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros.
Siempre estamos dispuestos a ayudar.